El empoderamiento como nuevo paradigma de gestión del talento humano (página 2)

¿CÓMO MEDIRLO?

Existen muchas formas de medir Empoderamiento, a
través de las percepciones, cuestionarios (Mok, 2004),
Escalas Likert (Yoon, 2001), encuestas
(Boehm y Staples, 2004). Otra estrategia para
medir el empoderamiento, y que ha sido muy poco utilizado es el
método
conocido como el de las 7S (McKinsey, 2002 citado en Morales y
Peña, 2004; Waterman, Peters & Phillips, 1980 citados
en Lin, 2002). Este utiliza un conjunto de siete factores
organizacionales que por sus nombres en inglés
comienzan por la letra "S"; estos son: Skills
(habilidades) que son las capacidades distintivas de la empresa;
Staff (personal) que son
las personas que ejecutan la estrategia; Strategy
(estrategia) que es la adecuada acción
y asignación de los recursos para
lograr los objetivos de
la empresa;
Struscture (estructura)
que se refiere a la estructura
organizacional y las relaciones de autoridad y
responsabilidad que en ella se dan; Style
(estilo) que es la forma en que la alta dirección se comporta, Superordinate
goals (valores o
metas superiores) que son los valores
que comparten todos los miembros de la empresa y que traduce la
estrategia en metas circulares uniendo a la
organización en el logro de objetivos comunes; y
Systems (sistemas) que son
todos los procedimientos y
procesos
necesarios para desarrollar la estrategia.

Este método postula que los cambios en la
eficacia
organizacional, son consecuencia de la interacción de múltiples factores,
muchos de los cuales no son obvios y otros no son considerados
por los modelos
tradicionales; pero siendo este un modelo donde
todos los factores están interconectados entre sí,
no basta con la sola identificación de esta diversidad de
factores, lo más importante es la mezcla o
combinación que se logra entre ellos para optimizar los
resultados, lo que lo convierte más en una red de relaciones que
una estructura piramidal de importancia.

ESTADO ACTUAL DEL MODELO DE
EMPODERAMIENTO

Las recientes investigaciones
sobre empoderamiento están enfocadas principalmente al
campo de la salud (hospitales,
clínicas, etc), de servicios
(compañías de seguros, bancos, etc) y de
la educación
(Universidades, colegios, etc).

Se han realizado estudios científicos a lo largo
y ancho del mundo y en diversas culturas buscando grados de
correlación con distintas variables
tales como edad, género,
antigüedad en el cargo y nivel educativo del empleado (Lin,
2002). Los resultados han arrojado impicaciones tales como que:
a) El empoderamiento debería ser operacional, b) empoderar
a mujeres debería ser reconocido como una de las ventajas
en la industria de
los servicios, c) el empoderamiento debería ser notado
como una herramienta válida para conservar empleados, y d)
las prácticas del empoderamiento deben ser
diseñadas para realzar la satisfacción en el
trabajo.

En general desde finales de la década pasada y
comienzos de la actual se han venido aplicando las técnicas
del empoderamiento en Estados Unidos
(Pappas, Flaherty & Wooldridge, 2003; Campbell, 2003;
Appelbaum, Bartolomucci, Beaumier, Boulanger, Corrigan,
Doré, et al., 2004), México
(Quijano, 2005), Finlandia (Kuokkanen, Leino-Kilpi &
Katajisto, 2003), China (Mok,
2004; Mok & Au-Yeung, 2002), Turquía (Yavas, Karatepe,
Avci & Tekinkus (2003), Taiwán (Lin, 2002),
Perú (Arispe, 2005) y Colombia
(Canaval, 1999; Calderón, 2003; Calderón, Murillo
& Torres, 2003; Calderón, 2004; Espinosa, 2001) de
manera simultánea, con resultados muy positivos lo que
demuestra que el
conocimiento globalizado está operando adecuadamente
en el desarrollo del
bienestar organizacional.

Con el marco conceptual anterior el Programa de
psicología
y el programa de Ingeniería
Industrial han iniciado un trabajo
interdisciplinario a través de sus dos Grupos de
Investigación para dar una mirada global al
proceso de
Empoderamiento.

Es así como se encuentra en proceso la
investigación que tiene como objetivo
identificar y describir las características de
empoderamiento de las empresas del
sector Industria ubicadas entre las cien mejores de la ciudad de
Cartagena, según la clasificación de la Cámara de
Comercio de Cartagena. Partiendo de la importancia que tiene
la variable Empoderamiento como Estrategia para mejorar la
calidad de
vida de los empleados en una organización y de esta forma ser más
rentables en el mercado.

Para esta investigación se trabajará con
el método de las 7S de Mckinsey, se establecerán
los indicadores
para cada una de las variables y se procederá a elaborar
la encuesta, para
aplicarla a las empresas seleccionadas, y con la información suministrada se analizaran bajo
el software SPSS
diseñados para tal fin, el cual proporcionará una
guía para recopilar, procesar, analizar la
información y determinar las conclusiones con referencia a
la investigación de las características de
Empoderamiento en las empresas de diversos sectores
económicos, las cuales se encuentra entre las cien mas
grandes de la ciudad de Cartagena.

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Yuly Patricia Fang

es Psicóloga y Especialista en Recursos Humanos Y
Master en Educación, Investigadora Ppal del Grupo de
Empoderamiento de la U Tecnológica de Bolívar.

.

Juan Antonio Morales Arrieta,

Ing. Industrial, Master Recursos Humanos y Gestión del
Conocimiento, Coordinador del Grupo de Investigación
Personas, Pagos y Desempeño de la Universidad
Tecnológica de Bolívar, Coautor del texto :
Salarios:
Estrategia Salarial o Compensacional, Mc Graw –Hill
1999

Federico Herazo

Psicologo,Co investigador Grupo de
Empoderamiento.